Kullanım Koşulları
Web sitemizin kullanımı, bilgi ve teklif talepleri ile hizmet planlamasına ilişkin temel koşullar.
Son güncelleme:Kapsam ve Amaç
Bu Kullanım Koşulları, ozpolatnakliyat.com web sitesinin kullanımına ilişkin esasları açıklamaktadır. Web sitemiz; nakliyat hizmetlerimiz hakkında bilgi sunmak, ziyaretçilerimizin sorularını yanıtlamak ve teklif taleplerini almak amacıyla kullanılmaktadır.
Web Sitesinin Kullanımı
Ziyaretçilerimizin web sitesini hukuka uygun şekilde ve diğer kullanıcıların haklarına saygı göstererek kullanması beklenir.
- İletişim ve teklif formlarında doğru ve güncel bilgiler paylaşılmalıdır.
- Başkalarına ait kişisel bilgiler, yetki veya uygun hukuki dayanak olmadan iletilmemelidir.
- Siteye zararlı yazılım gönderilmemeli; yetkisiz erişim veya güvenliği aşma girişiminde bulunulmamalıdır.
- Formlar ve iletişim kanalları spam, yanıltıcı başvuru veya hizmetin işleyişini bozacak amaçlarla kullanılmamalıdır.
Hizmet Bilgileri ve İçerikler
Web sitemizdeki hizmet açıklamaları, blog yazıları, görseller ve rehberler genel bilgilendirme amacı taşır. Belirli bir taşınma için uygun hizmet kapsamı; eşya özellikleri, adresler, bina koşulları ve operasyon ihtiyaçları değerlendirilerek belirlenir.
Sayfalarda bir hizmetin tanıtılması, her adres ve tarih için koşulsuz hizmet veya müsaitlik garantisi anlamına gelmez. Talebinize ilişkin uygunluk, teklif sürecinde netleştirilir.
Hesaplama Araçları ve Tahmini Sonuçlar
Web sitesindeki fiyat, mesafe, hacim ve koli hesaplama araçları, girilen bilgiler ve kullanılan hesaplama varsayımları üzerinden tahmini sonuçlar sunar.
| Araç | Sonuçların değerlendirilmesi |
|---|---|
| Fiyat hesaplama | Ön bütçe oluşturmak içindir. Nihai ücret, hizmet kapsamı ve taşıma koşulları üzerinden belirlenir. |
| Mesafe ve yakıt hesaplama | Güzergâh ve tüketim varsayımlarına dayanır. Gerçek mesafe ve tüketim, yol ve araç koşullarına göre değişebilir. |
| Eşya hacmi hesaplama | Seçilen eşya türleri ve adetleri üzerinden tahmini hacim sunar. Gerçek ölçüler ve paketleme hacmi farklı olabilir. |
| Koli ihtiyacı hesaplama | Ön hazırlık için tahmini malzeme ihtiyacı sunar. Eşya miktarı ve paketleme yöntemine göre sonuç değişebilir. |
Teklif ve Rezervasyon Süreci
Teklif talebiniz alındıktan sonra ilettiğiniz bilgiler değerlendirilir. Gerektiğinde hizmet kapsamını netleştirmek için ek bilgi veya ekspertiz istenebilir.
| Değerlendirme konusu | Kapsamı |
|---|---|
| Eşya bilgileri | Eşya miktarı, hacmi, ağırlığı ve özel taşıma ihtiyaçları |
| Adres ve erişim | Taşınma adresleri, katlar, merdiven ve araç erişimi |
| Ek hizmetler | Paketleme, söküm ve montaj, asansör veya depolama talepleri |
| Tarih ve planlama | Talep edilen tarih, ekip ve araç müsaitliği |
Rezervasyon, tarafların hizmet kapsamı ve koşulları üzerinde mutabık kalmasıyla netleşir. Teklifin geçerlilik süresi ve varsa özel koşulları teklif içerisinde belirtilir.
Ücret, Ödeme ve Kapsam Değişiklikleri
Hizmet bedeli, ödeme yöntemi ve ödeme takvimi ilgili teklif veya hizmet sözleşmesinde açıklanır.
Teklif sonrasında eşya miktarı, adres, kat, tarih veya ek hizmet taleplerinin değişmesi hâlinde taşıma planı ve ücret yeniden değerlendirilebilir. Değişiklikler ve varsa ek bedeller, hizmet gerçekleştirilmeden önce müşteriye bildirilerek mutabakat sağlanır.
Taşınma Öncesi Bilgilendirme
Taşımanın doğru planlanabilmesi için aşağıdaki hususların teklif sürecinde paylaşılması önemlidir:
- Taşınacak eşyaların miktarı ve özel nitelikleri.
- Ağır, hassas, kırılabilir veya yüksek değerli eşyalar.
- Kat bilgileri, bina erişimi ve araç park koşulları.
- Asansör kurulumu veya bina yönetimiyle ilgili gereklilikler.
- Paketleme, söküm, montaj ve depolama ihtiyaçları.
- Taşıma tarihini veya teslimatı etkileyebilecek kısıtlamalar.
Tehlikeli, yanıcı veya mevzuat gereği taşınması özel şartlara bağlı maddeler için önceden bilgi verilmelidir. Bu eşyaların taşınabilirliği ayrıca değerlendirilir.
İptal ve Tarih Değişikliği Talepleri
İptal veya tarih değişikliği taleplerinizi mümkün olan en erken zamanda iletişim kanallarımız üzerinden iletmenizi rica ederiz.
Talepler; ilgili hizmet sözleşmesi, yapılan planlama ve uygulanabilir mevzuat kapsamında değerlendirilir. Varsa iptal, iade veya tarih değişikliğine ilişkin koşullar sözleşme öncesinde açıklanır.
Sigorta, Teslimat ve Hasar Bildirimi
Sigortalı hizmet kararlaştırılması hâlinde sigortanın kapsamı, teminatları, istisnaları ve ilgili koşulları hizmete ilişkin belgelerde açıklanır. Web sitesindeki genel sigorta ifadeleri, her taşıma için aynı kapsamda teminat bulunduğu anlamına gelmez.
Teslimat sırasında fark edilen eksiklik veya hasarların kayıt altına alınması ve mümkün olan en kısa sürede tarafımıza bildirilmesi, inceleme sürecini kolaylaştırır. Bildirimler ilgili sözleşme ve uygulanabilir mevzuat kapsamında değerlendirilir.
Bu kullanım koşulları, müşterilerin kanundan doğan haklarını veya hizmet sağlayıcının yasal sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
İçerikler ve Fikrî Haklar
Web sitesindeki metinler, logolar, tasarımlar, fotoğraflar ve videolar üzerindeki haklar Özpolat Nakliyat’a veya ilgili hak sahiplerine aittir.
İçeriklerin izin alınmadan ticari amaçla çoğaltılması, başka bir işletmeye aitmiş gibi sunulması veya yanıltıcı şekilde kullanılması uygun değildir. Mevzuatın izin verdiği kullanımlar ve üçüncü kişilerin hakları saklıdır.
Üçüncü Taraf Bağlantılar ve Site Erişimi
Web sitemizde harita, video veya farklı internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu hizmetlerin kendi kullanım koşulları ve gizlilik uygulamaları geçerlidir.
Bakım, güncelleme veya teknik sorunlar nedeniyle web sitesine erişimde geçici kesintiler yaşanabilir. Böyle durumlarda taleplerinizi telefon veya e-posta üzerinden iletebilirsiniz.
Gizlilik ve Kişisel Veriler
Web sitesi, teklif ve iletişim süreçlerinde kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgiler; Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası sayfalarında açıklanmaktadır.
Bu kullanım koşulları, kişisel verilerinizin işlenmesi veya reklam amaçlı iletişim kurulması için açık rıza beyanı yerine geçmez.
Güncellemeler
Kullanım koşulları, web sitesindeki veya hizmet süreçlerindeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır ve güncelleme tarihi üst bölümde belirtilir.
Güncellemeler, daha önce kurulmuş hizmet sözleşmelerinin koşullarını kendiliğinden ve geriye dönük olarak değiştirmez.
İletişim ve Destek
Kullanım koşulları, teklif talepleri veya hizmet süreçleri hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
| Unvan | Özpolat Nakliyat |
| Adres | Esertepe, 237. Sk. No:18, 06220 Keçiören/Ankara |
| Telefon | 0532 058 77 84 |
| Mobil hat | 0531 772 78 04 |
| E-posta | info@ozpolatnakliyat.com |
| Web sitesi | ozpolatnakliyat.com |
